Roger Van Hove en Marina Godts uit de Sneppenstraat in Kessel-Lo lieten een digitale elektriciteitsmeter plaatsen, eentje die zou communiceren met de laadpaal die ze willen laten plaatsen.
Marina en Roger willen een laadpaal voor hun wagen laten installeren aan hun woning in de Sneppenstraat in Kessel-Lo. Ze bestelden een exemplaar, maar de verkoper liet hen weten dat ze een digitale meter moesten laten plaatsen, zodat de laadpaal kon communiceren met de meter. “Als de wagen dan aan het laden is en je wil koken, dan stopt de wagen even met laden en als je stopt met koken, laadt de wagen verder op”, zegt Roger Van Hove. “Mijn vrouw Marina en ik aarzelen niet en we vragen een digitale meter aan.”
Plaatsing
“Op 23 augustus was het zover: de digitale meter werd geplaatst. Een onderaannemer van Fluvius biedt zich aan en installeert de digitale meter. Ze zijn klaar en zetten de stroom op en alles begint te knallen in ons huis. De mannen roepen nog dat dat normaal is en lopen weg tegen een snelheid alsof ik met een geweer achter hen aanzit.”
Niet in orde
Dat er iets niet in orde was, was duidelijk, daarom snelt Roger achter de mannen en haalt hen terug. “Ik zeg hen dat ze de meter moeten openen om te zien of alles correct aangesloten is, maar ze blijven bij hun stuk en zeggen dat we een oude installatie hebben en dat het daarom normaal is dat de zekeringen uitvallen. Het kan geen kwaad voegen ze er nog aan toe.”
Na lang aandringen heropenen de technici toch de meter en stellen ze vast dat ze een kabel verkeerd hebben aangesloten. Ze hebben de draad veranderd en zijn ervandoor gegaan.”
Schade
“Als die onderaannemers weg zijn, willen we de elektrische garagepoort sluiten, niks. We proberen nog enkele andere toestellen, niets werkt nog. Daarop nemen we contact op met Fluvius. Zij zeggen ons dat ze met een digitale meter op elk moment kunnen zien hoeveel stroom er door een huis gestuurd wordt. Hierdoor konden ze zien dat er drie keer 400 Volt door ons huis gejaagd is in plaats van 220 Volt. Fluvius erkent de fout en stuurt het dossier door naar de verzekeringsmaatschappij.’
Daarmee is de kous nog niet af: “Alles is stuk: de motor van de garagepoort, de brander van de centrale verwarming, de diepvriezer, de airco, het alarm, het fornuis, kleine huishoudapparaten, de deurbel is gesmolten en enkele oplaadkabels van bijvoorbeeld de iPad zijn ook stuk. Televisie en decoder zaten in een verlengsnoer met beveiliging tegen blikseminslag, deze zijn niet stuk. Wasmachine en droogkast zaten niet in het stopcontact, ook deze toestellen hebben we nog.”
Rekening
Roger en Marina namen foto’s als bewijs en hebben alle toestellen aan de kant gezet tot de verzekeringsmaatschappij langskomt. Ondertussen hebben ze zo goed als alles laten herstellen en nieuw gekocht. Ze stellen nu het dossier op voor de verzekering. “Of we veel gaan recupereren is nog maar de vraag, want we hebben van sommige apparaten de factuur niet meer, wie houdt dat allemaal bij?”
“Je kan je niet inbeelden wat zo’n stommiteit teweeg brengt. We hebben twee dagen niet geslapen en heel hard geweend. Je moet alles nieuw gaan kopen en laten herstellen op je eigen kosten. Bij de verkoper van de nieuwe toestellen hoorden we dat er nog iemand geweest was met hetzelfde probleem, iemand uit Lubbeek. Het is zeker niet alleen bij ons dat dit voorgevallen is blijkbaar.”
Stroomfactuur
“Voor de meter verwisseld werd, hadden we een foto van de meterstand van de analoge meter genomen. Toen we de stroomfactuur kregen, vielen we bijna achterover. Er stond niet 31244 als opgenomen bedrag, maar 32244, 1000 kilowatt teveel dus. Hoe kunnen die mensen zo nonchalant zijn?”
Laadpaal
“Alsof we nog niet genoeg miserie hadden, belde de verkoper van de laadpaal ons daags nadien dat het model dat wij kozen, niet meer verkocht werd wegens mankementen die eerst uitgezocht moesten worden. We moesten een ander model kiezen en plots bleek daar geen digitale meter voor nodig te zijn. We hadden ons heel wat kopzorgen kunnen besparen, als ze ons meteen zo’n model voorgesteld hadden.”
Markt
“Vorige week gingen we naar de markt en raakten daar aan de praat met een oudere dame uit Kessel- Lo. Zij vertelde ons dat ze op een gegeven moment dacht dat ze gek geworden was, na het laten plaatsen van een digitale meter. Bij die vrouw gingen de lichten aan en uit zonder dat ze iets aanraakte, hetzelfde met de televisie en rolluiken gingen ongevraagd omhoog en naar beneden. Na veel aarzelen vertelde ze het verhaal aan haar overbuur en op dat moment ging haar rolluik ineens naar beneden. Ze liet de installateur opnieuw langskomen en één draad bleek niet goed aangesloten te zijn. Door de trillingen van het verkeer in de straat, gingen de apparaten in haar huis een eigen leven lijden. Onbegrijpelijk dat er zo licht omgesprongen wordt met zo iets belangrijks als een elektrische installatie.”