De Lijn schaft reservatieplicht rolstoelgebruikers af

Ann Peeters
1 maand geleden
door Ann Peeters

Rolstoelgebruikers die met een bus of tram van De Lijn op stap willen, moeten voortaan hun rit niet meer vooraf reserveren. De nieuwe regeling werd op 22 januari 2020 goedgekeurd door de raad van bestuur van De Lijn en gaat in op 1 februari 2020. Reizigers hebben dan de keuze om zelf op voorhand na te gaan of de haltes die ze willen gebruik rolstoeltoegankelijk zijn: dit kan via de website of de app van De Lijn. Ook aanmelden via de belbuscentrale blijft mogelijk.

Met de nieuwe eenduidige procedure kunnen rolstoelgebruikers zonder voorafgaande reservering op- en afstappen aan rolstoeltoegankelijke haltes. De chauffeur legt – indien nodig – de oprijplaat uit. Ook een begeleider of medereiziger mag de oprijplaat uitleggen. De rolstoelgebruiker betreedt het voertuig op eigen kracht, al dan niet met hulp van een begeleider. De rolstoelgebruiker kan mee als de voorbehouden rolstoelplaats op het voertuig beschikbaar is en de halte minimaal de status ‘toegankelijk mits assistentie’ heeft.

Waarom werd de procedure aangepast?
De bestaande procedure bleek achterhaald omdat het merendeel van de bussen en trams van De Lijn ondertussen aangepast zijn en gebruikers intussen makkelijk zelf kunnen uitzoeken of de haltes die ze willen gebruiken rolstoeltoegankelijk zijn. Dit kan eenvoudig via de website en de app van De Lijn. Ook aanmelden via de belbuscentrale blijft mogelijk. Bij gebruik van de aanmeldingsmogelijkheid via de belbuscentrale wordt bijkomend de beschikbaarheid van een toegankelijk voertuig nagegaan.

Aanpassing algemene reisvoorwaarden
Voor de nieuwe regeling werd op 22 januari 2020 een aanpassing van de algemene reisvoorwaarden doorgevoerd door de raad van bestuur van De Lijn.

Over de auteur

Ann Peeters

Ann Peeters