Belangrijk in de enquête waren de patiënt en zijn zorgprogramma. De auditeurs vonden de warmte en passie waarmee de medewerkers van het UPC te werk gingen enorme pluspunten.
Het UPC, met campussen heeft in Kortenberg en in Leuven aan het Gasthuisbergcomplex, kreeg in 2013 een eerste JCI-accreditatie. Deze werd recentelijk verlengd voor een termijn van drie jaar tot 2020. Joint Commission International is een ziekenhuisauditor van enig gewicht die de zorgkwaliteit en patiëntveiligheid in zorgvoorzieningen evalueert. Door het opnieuw toekennen van deze accreditatie is het UPC medepionier in de Europese geestelijke gezondheidszorg. Enkel het psychiatrisch ziekenhuis Region Hovedstadens Psykiatri uit Kopenhagen behaalde eenzelfde accreditatie.
